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Cineplexx App

NEU: Ab sofort können in der App Cineplexx Geschenkkarten als Zahlungsmittel eingelöst und gekaufte Tickets bis 5 Stunden vor Vorstellungsbeginn storniert werden!

Weitere Vorteile: Vorstellungen und Events ganz einfach mit Freunden teilen, reservierte oder gekaufte Karten einfach in deine Wallet exportieren, Trailer ansehen ohne Werbung, Digitale Bonus Card und vieles mehr.

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SO KÖNNT IHR GESCHENKKARTEN HINZUFÜGEN & VERWENDEN:

In der Cineplexx App findet ihr den Bereich GESCHENKKARTEN nach dem Login unter MEIN ACCOUNT. Tippt eure Geschenkkartennummer im grau umrandeten Feld unter "Neue Geschenkkarte eintragen" ein und bestätigt das Hinzufügen der Geschenkkartennummer durch Klick auf das rote Plus-Symbol neben dem Feld. Hinweis: Die Geschenkkartennummer kann nur einem Account hinzugefügt werden. In einem Account können jedoch mehrere Geschenkkarten hinzugefügt werden.

Beim Ticketkauf habt ihr nach der Auswahl euer Sitzplätze die Möglichkeit die Geschenkkarte/n für den Kauf zu verwenden. Durch Klick auf den "On/Off"-Button neben GESCHENKKARTE VERWENDEN werden eure bereits im Account hinterlegten Geschenkkarten eingeblendet bzw. gibt es auch hier die Möglichkeit eine Geschenkkarte hinzuzufügen. Hinweis: Geschenkkarten, die nicht beim Ticketkauf verwendet werden sollen, könnt ihr durch Klick auf das graue Minus-Symbol vor der Geschenkkartennummer vom Bezahlvorgang entfernen. Ist das Guthaben der Geschenkkarte/n zu gering, kann der Ticketkauf mit einer anderen Zahlungsart (Kreditkarte, e-Banking, etc.) abgeschlossen werden.

SO KÖNNT IHR TICKETS BIS 5 STUNDEN VOR VORSTELLUNGSBEGINN STORNIEREN:

Kino-Tickets, die ihr auf cineplexx.at oder in der Cineplexx App gekauft habt, könnt ihr als registrierte User oder durch Angabe eurer E-Mail-Adresse in der Cineplexx App bis 5 Stunden vor Vorstellungsbeginn stornieren.

Tickets Stornieren als Registrierter User

Klickt im Bereich MEIN ACCOUNT - MEINE TICKETS auf den Ticketkauf, den ihr stornieren möchtet. Ganz unten am Rand befindet sich die Option TICKET STORNIEREN: Wenn ihr darauf klickt, öffnet sich ein Fenster um die Stornierung zu bestätigen oder abzubrechen. Durch Klick auf JA wird der Betrag je nach getätigter Zahlungsart beim Kauf entweder auf eine neue Geschenkkarte aufgebucht oder auf die Cineplexx Bonus Card zurückgebucht. Es öffnet sich ein neues Fenster, dass die Stornierung und die Aufbuchung auf eine neue Geschenkkarte bzw. die Rückbuchung auf die Cineplexx Bonus Card bestätigt. Das Guthaben der Geschenkkarte bzw. der Cineplexx Bonus Card ist im jeweiligen Bereich bei MEIN ACCOUNT ersichtlich.

Tickets stornieren durch Angabe eurer E-Mail-Adresse:

Klickt im Bereich MEIN ACCOUNT unten rechts auf TICKETS STORNIEREN. Gebt eure Abholnummer, die ihr in eurer Buchungsbestätigungs-Mail finden könnt sowie eure E-Mail-Adresse an. Durch Klick auf den Button TICKETS STORNIEREN öffnet sich ein neues Fenster, das die Stornierung und die Aufbuchung auf eine neue Geschenkkarte bestätigt. Der Geschenkkartencode wird an die angegebene E-Mail-Adresse versendet.

Hinweis: Sind es weniger als 5 Stunden bis zum Vorstellungsbeginn, erhaltet ihr einen Hinweis, dass der Kauf leider nicht mehr storniert werden kann. Teilstornierungen eines Kaufs sind nicht möglich.